LA PATRIA | MANIZALES

Exaltar productos de pequeños productores de Caldas es la filosofía de Kaiho, una plataforma digital que alberga a 60 de ellos provenientes del Centrosur, oriente, bajo y alto occidente del departamento con el fin de visibilizarlos y conectarlos con los consumidores.

"Nos falta tocar las puertas del magdalena caldense. La idea es completar solo en Caldas aproximadamente 2 mil o 3 mil productores. Tenemos una vitrina de cafés y chocolates especiales, de panela, de plátano, de fruta y verdura fresca, así como artesanías únicas, desde la ruana de Marulanda hasta el sombrero aguadeño", expresó Christian Hernández Ospina, director de operaciones de Kaiho en Caldas.

Foto | Cortesía | LA PATRIA

Apoyar al pequeño productor, no es una tendencia nacional ni local, sino una tendencia global, según Christian Hernández Ospina.

Sin costo

A través del marketplace, que se puede entender como un comercio en el mundo online, el cliente no solo consume productos, sino historias. Según Hernández Ospina, lo que hacen es visitar al campesino e indicarle que no solo les interesa el producto, sino también la historia que hay detrás de ese proceso. Por ello, el paso a seguir es desarrollar todo un contenido audiovisual de alta calidad con fotografías profesionales en campo, del producto y un video de 30 o 40 segundos de duración en el que el campesino cuenta su historia.

"El marketing digital es muy costoso al igual que la publicidad y el contenido de alta calidad y para que un campesino o un pequeño productor acceda a este tipo de servicios es difícil. No es crear una página web, hay que entender que detrás de eso está el SEO, el posicionamiento, la publicidad, el marketing con influenciador, una cantidad de estrategias que tienen que estar articuladas. Las grandes compañías tienen las capacidades de asumir esos costos mientras que un campesino, productor o artesano, no", indicó.

Añadió que quien ingresa a la plataforma no paga nada porque esa es la estrategia que utiliza Kaiho para poderlo vender. "Cuando ingresa un productor no paga por producción audiovisual, por posicionamiento de SEO, por subir a la plataforma y mucho menos membresías. Desarrollamos un contrato legal en el que nosotros nos comprometemos con ellos en esas estrategias y ellos se comprometen con nosotros con que el producto sea de alta calidad y que nos sostengan el precio mínimo un año. Hay varios modelos de negocios que es el Vitucity que es llegarle al cliente final y la exportación al por mayor, pero también conectamos algunos productos con pequeñas y medianas empresas".

Foto | Luis Fernando Trejos | LA PATRIA

Christian Hernández Ospina, director de operaciones de Kaiho en Caldas, indicó que aquellos productos que no cuenten con registros del Invima están en lista de espera para ingresar a la plataforma. "Nuestra relación también es con asociaciones tienen todos los requerimientos para mandar los productos".

Proceso

La gente al comprar por la plataforma puede acceder a diversos medios de pago (crédito, débito, PSE, Neki). Una vez se hace efectiva la venta el productor tiene entre uno o dos días para enviar el producto. En Manizales está la bodega y en ella lo que se realiza es una verificación de que el artículo sea de calidad y esté en las mejores condiciones para empezar un proceso de empacado para que el cliente reciba un producto en óptimas condiciones, pues a ellos les interesa "la experiencia del usuario porque lo conectamos con la historia".

Comercio justo

"El propósito de Kaiho es un comercio justo, equitativo, mejorar las condiciones de vida de los pequeños productores y campesinos. Colombia ha tenido falencias con el campo, con el campesino, los intermediarios en últimas se quedan con todos los beneficios y el campo desde su raíz pierde. No quiero decir que vamos a acabar con los intermediarios, creo que la tecnología y las estrategias digitales entran a jugar un papel importante en el que cambian las reglas del juego. Los intermediarios sí o sí tienen que existir. Lo que queremos es esa competencia un poco más justa", enfatizó Hernández Ospina.

Agregó que no solo le dan un precio justo al campesino, sino que les dan una acompañamiento para que crezca como empresario. Según él, si el campesino mejora su calidad de vida a la vez mejorará las condiciones de vida a otras personas porque tendrá que recurrir a más mano de obra.

Foto | Cortesía | LA PATRIA

Para llegarle a los clientes también se valen de las historias que hay detrás de los productos para crear el producto que venden.

Datos

*A la empresa le tomó tres años la investigación de mercadeo.

*El año pasado empezaron a desarrollar el modelo de negocio, la estructura y el desarrollo del marketplace.

*El mes pasado tuvieron alrededor de 700 visitas. Lo que más buscan los clientes son productos frescos, artesanías y café.

*La empresa no usa plástico. Los envíos los hacen por medio de una entidad aliada.

*La compañía asume todo porque cuenta con un equipo creativo, de publicidad, director, SEO, contabilidad y operarios.

*Tiene ventas al por mayor de lana, café y plátano. Asimismo, están haciendo relaciones con Antioquia para recoger los productos de esa zona. El objetivo es poderlos internacionalizar.

Foto | Cortesía | LA PATRIA

Este es parte del equipo creativo de Kaiho.