LA PATRIA | MANIZALES

$62,1 billones movieron las ventas en línea en Colombia en el 2023 a través de 370,5 millones de transacciones, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).

Según la empresa de logística Dispatch Track, la temporada de mitad de año representa una oportunidad para el comercio nacional, ya que el pago de primas, por ejemplo, dinamiza la economía y aumenta la venta de ropa, calzado, libros, artículos electrónicos, cenas y viajes, entre otros.

Estos picos de demanda pueden provocar retrasos en los envíos o superar la oferta de las empresas. Para que las operaciones de los negocios no se vean afectadas y la experiencia de los clientes sea agradable, Dispatch Track ofrece seis consejos para optimizar las entregas de pedidos.

Consejos para optimizar entregas

1. Planificar las rutas de entrega con ajustes en tiempo real.
2. Monitorear el inventario para evitar escasez o exceso de productos en el almacén.
3. Informar minuto a minuto la ubicación y el estado de los pedidos.
4. Verificar el correcto funcionamiento del sitio web constantemente.
5. Ofrecer asistencia personalizada a los clientes que la requieran.
6. Mejorar servicios posteriores a la venta como la garantía y el soporte técnico.

En línea con el crecimiento

Las ventas en línea en Colombia llegaron a $62,1 billones en el 2023. Esa cifra representó un aumento del 12,58% ($7,8 billones) frente al 2022.

Las transacciones en línea llegaron a 370,5 millones en el 2023, es decir, incrementaron 11,5% con respecto a las 332,4 millones de ventas registradas en el 2022.

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