MARTHA LUCÍA GÓMEZ

LA PATRIA | MANIZALES

El 26 de octubre taxistas afiliados a varias empresas llenaron con sus vehículos la Plaza de Bolívar de Manizales para presentar la campaña Yo sí voy, dirigida a promover una buena prestación del servicio y erradicar el "yo por allá no voy".

Ha pasado un mes y medio y las quejas persisten. Entre el 17 y el 18 de noviembre www.lapatria.com hizo un sondeo y 61,39% de 202 participantes reportaron que un taxista les negó el servicio en Manizales, 38,61% dijeron que no. LA PATRIA preguntó a ciudadanos y varios reportaron rechazo de carreras (ver recuadro Opiniones divididas); por citar ejemplos.

El taxista Hugo Patiño, presidente de la Corporación de Taxistas de Colombia (Cortacol) Capítulo Manizales, manifestó que han recibido dos o tres quejas diarias, aunque hay días en los que no pasa nada. La mayoría de quejas proviene de redes sociales, que transmiten a las empresas para que hagan el requerimiento.

Villamaría, afectado

"No falta la manzana podrida en el gremio, por redes sociales nos hemos enterado de compañeros que se niegan a prestar el servicio, sobre todo al vecino municipio de Villamaría, que es donde más se presenta casos", señaló Patiño.

Dijo que esto se da porque están pavimentando el trayecto entre Ondas de Otún-Villa Nueva-Panamericana-glorieta del Paraíso, que es la vía a Villamaría. "Los trancones son muy largos; además, en la glorieta de Los Cámbulos están haciendo el intercambiador vial y es otro punto donde hay movimiento de tierra y material con volquetas cargando y descargando y complica más la movilidad. Es una ruta en la que se demoran mucho y muchas veces se tienen que devolver vacíos. Obviamente estamos obligados a prestar el servicio", agregó.

Llueve y no hay taxis

Otra queja es que cuando llueve no se consiguen taxis existiendo 2 mil 200 en la ciudad. Patiño indicó que hay colapso de la movilidad por obras como el intercambiador de Los Cedros. "Doy un ejemplo, del Centro a La Sultana se demoraba uno 10 minutos y ahora 30. Además, cuando llueve es cuando la gente en la calle más pide el servicio y no damos abasto. Hay compañeros que omiten el servicio de las aplicaciones por prestarlo al que está en la calle. Además, de lunes a viernes hay unos 400 carros guardados por pico y placa".

Para esta Navidad y Feria, la Secretaría de Movilidad expidió un decreto levantando esta medida los viernes a partir de las 5:00 de la tarde, sábados y domingos. Los días 24, 25 y 31 de diciembre se levanta todo el día. El pico y placa cubre 10 dígitos, de los cuales a diario hay 2 guardados.

Multa para el que incumpla

Julián Osorio, exconcejal de Manizales y líder de los taxistas, aseguró que así como hay quejas también les llegan videos agradeciendo y destacando la honestidad y solidaridad de taxistas que devuelven pertenencias que dejan en los vehículos o que prestan un buen servicio.

"Lo que pasa es que a mayor demanda, si la oferta es constante, se genera escasez, por eso la Secretaría decidió levantar ciertos días y horas el pico y placa para taxis. Eso pasa en Navidad, Feria, Día de la Madre, Día del Padre y cuando está lloviendo. No sé si eso sea enmarcado en el yo por allá no voy, porque por las redes que hemos dispuesto sí hemos recibido quejas, pero han mermado porque los taxistas que no lleven a los pasajeros sin justa causa se ven inmersos en una multa de $1 millón 500 mil".

Opiniones divididas

Germán Mejía, habitante de Chipre

Que se presentan dificultades, que hay gente inconforme, claro; pero el servicio es bueno. Nunca me lo han negado.

Orlando López, habitante de Villa Carmenza

Nunca me han negado un servicio, de pronto a amigos sí y más que todo a Villamaría. El servicio de taxi en Manizales es bueno, aunque es muy escaso en horas pico y cuando llueve.

Paola Andrea Naranjo, habitante de Fundadores

A veces no paran cuando ven que uno va con una mascota. El servicio de taxi en Manizales es regular, porque muchas veces uno sale a cogerlo y no hay taxis.

Norberto Carmona, habitante de la vereda La Trinidad

Me parece bien el servicio en Manizales, aunque una falencia es que algunos se niegan ir a barrios como los del norte y Villamaría, escogen ciertas carreras.

Blanca Inés Valencia, habitante de Cervantes

Aunque el servicio es bueno, me sucedió un día que llevaba a mi papá a una cita médica y le pedí al taxista que nos llevara por el Estadio y se fue para la Estación Uribe, y ahí me dejó tirada con mi papá, de 93 años.

Evelio Narváez, habitante de Estambul

Para ir Estambul los taxistas no se niegan, pero se van alegando porque les toca bajar hasta la Estación Uribe y devolverse.

Pocas quejas: empresas

* Paula Andrea Arboleda, directora de operaciones de Taxia y Taxi exprés de Flota El Ruiz, indicó que desde que empezó la campaña Yo sí voy han recibido siete novedades por servicios negados, aunque es un número bajo porque a diario tienen un promedio de 37 mil servicios. "Tratamos con los conductores de que cumplan con los servicios, ya que si son reportados les aplicamos una sanción de cinco días sin usar la aplicación".

* Natalia Guapacha, coordinadora de la central de radio de Tax La Feria, señaló que cuando les reportan una queja llaman al propietario y le dicen que tome medidas con el conductor. "Casi no se han recibido quejas, y cuando llegan se sanciona al conductor".

Para denunciar

Se debe suministrar el número lateral y la placa del taxi. Si el lateral tiene la letra F es de Tax La Feria, la R es Flota El Ruiz, la L es Taxis Libres, la T es Taxi Fast Seguro y la S es Suautomovil. Los teléfonos para denunciar son: Taxia 3206201932, Taxi Fast Seguro 3004202303, Tax La Feria 3148893961, Yo sí voy 3044971382 o 3017699744.