¿Se imagina llamar a pedir su mercado a domicilio y escuchar una voz amable que lo escuche con atención, que comprenda sus necesidades, que atienda sus solicitudes y que a su casa lleguen justos los productos tal y como usted los tenía en mente? ¿Suena casi a sueño, cierto?

Pensando en hacer ese sueño realidad y en que los clientes encuentren a un ser humano al otro lado de la línea y no respuestas automatizadas de máquinas que no atienden debidamente las inquietudes y las necesidades particulares de cada persona, Mercaldas renueva el call center para la atención de sus canales digitales de ventas (mercaldas.com, aplicación móvil, teléfono fijo y línea única de WhatsApp) que ofrece su amplio y versátil portafolio de servicios.

Pero para garantizar este servicio de calidad, Mercaldas, una empresa manizaleña con 45 años de trayectoria, conformó un equipo experto en servicio al cliente y pensó en la comodidad y el bienestar de las personas que atienden los canales digitales de ventas, por lo que remodeló la infraestructura de trabajo para que quienes atienden esa central de domicilios tengan un espacio cálido, amplio y confortable para trabajar.

A este call center llegarán los pedidos realizados por la línea fija telefónica, por el WhatsApp de domicilios, la aplicación móvil y la tienda virtual mercaldas.com. “Buscamos mantener el servicio personalizado y humano que durante años hemos ofrecido, pero con mayor oportunidad, rapidez y un servicio estandarizado en el que monitorear la calidad del servicio será mucho más fácil. Además con colaboradores que atiendan a nuestros clientes con amor y entusiasmo”, explicó Diana Estrada Vélez, líder de Mercadeo y servicio posventa.

Mercaldas cuenta con 15 puntos de venta que incluyen droguerías y almacén de electrodomésticos, más de 800 colaboradores y más de 1.200 proveedores que los ayudan a cumplir su cometido: impactar el corazón de los caldenses, por el bienestar de nuestra región.

El call center atiende de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y los domingos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m, así que si quiere tener los productos que usted hubiera elegido en un punto de venta, pero desde la comodidad de su casa u oficina comuníquese al 606 8850505, escriba al Whatsapp 322 688 8282 o haga su pedido a través de la aplicación móvil o de la  tienda virtual mercaldas.com, allí Valentina, Natalia, Adriana, María de los Ángeles, Angélica, Johana y 70 colaboradores más lo atenderán con la calidez y amabilidad que usted se merece.

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