Central de Información y Telecomunicaciones de la Cruz Roja, lista para la emergencia

2023-04-18

Foto | Freddy Arango | LA PATRIA

Claudia Marcela Zuluaga Salazar, radioperadora de la Cruz Roja Colombiana - Seccional Caldas, en el turno que le correspondió ayer lunes.

Autor

Elizabeth R. Rojas

LA PATRIA | MANIZALES

En la Central de Información y Telecomunicaciones de la Cruz Roja Colombiana - Seccional Caldas- no se detienen, menos por estos días en los que se mantiene el nivel de actividad naranja del volcán Nevado del Ruiz. Trabajan 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Una radioperadora es Claudia Marcela Zuluaga, profesional que labora en el sitio y en turnos rotativos con dos expertos: Rubén Martínez y Francisco Suikan. Ellos se encargan de la recepción de las llamadas con las que se coordina el despacho de las ambulancias, de acuerdo con la disponibilidad que se tenga.

La Central está enlazada con las unidades de socorro y la Administración municipal, particularmente, con la línea 123, de la Secretaría de Salud Pública que comanda Carlos Humberto Orozco.

Frecuencia

"En el día se reciben de 50 a 60 llamadas, que en la mayoría son para solicitar una ambulancia de emergencia por accidentes de tránsito", dijo Zuluaga, sentada desde el despacho de la línea 132 de la institución.

Agregó: "Son llamadas de personas muy alteradas, en la que no se nos da mucha información. Tratamos, desde acá, de que quien esté llamando se tranquilice, para que nos dé los datos correctos".

Zuluaga resaltó de su labor el buen impacto que tiene en la gente, que suele ser muy receptiva. Subrayó que "hay momentos en los que los pacientes pueden estar en condiciones críticas". Saber llegarles a los usuarios, se accede más fácil a ellos, añade.

Ahora

Por estos días, según Zuluaga, las personas les están preguntando por el estado de la vía Manizales - Bogotá, por Murillo. Consultan sobre si el volcán ya hizo erupción, si hay mucha caída de ceniza, siendo esto más frecuente hacia el fin de la tarde y al comienzo de la noche.

"El buen uso de las líneas de emergencia hace que se puedan salvar vidas. Estas deben emplearse de manera prudente, responsable. Cuando ocurren situaciones de emergencia, todos los organismos de socorro están enlazados y se activan para una respuesta oportuna", indicó.

La invitación, advirtió Zuluaga, tiene que ser para los padres de familia, para que les enseñen a sus hijos a utilizar correctamente los celulares y teléfonos en general: "Es que recibimos, en promedio, de 10 a 15 llamadas por día de niños que -molestando- se comunican para pedir ambulancias".

Calamidad inminente

La radioperadora añadió: "Ya se tienen todos los protocolos establecidos para una posible erupción del volcán. Para nuestro caso, el despacho de vehículos, la reasignación de sus conductores, etc. En general, esta es la respuesta de la institución".

En caso de darse dicha erupción, presumió Zuluaga, el trabajo aumentará; eso frente a las llamadas y otras solicitudes. Concluyó que tanto ella, como sus colegas, están preparados para lo que pueda resultar.