Una buena nueva se presenta hoy a la población de Salud Total. La atención oncológica se les prestará, desde el 1 de agosto, en Manizales con Oncólogos de Occidente SAS.

De eso, se beneficiarán también los habitantes que vivan en localidades cercanas, que hagan parte de esta aseguradora y lleguen a requerir de este abordaje. Se les acabaron los viajes hasta Pereira, ciudad en la que la EPS tenía contratado el servicio con la Clínica San Rafael.

Así las cosas, los pacientes que residan en el oriente del departamento podrán ser atendidos en la sede de La Dorada de dicha entidad. Eso favorece a aquellos afiliados o beneficiarios de Norcasia, Samaná, Victoria, Marulanda, Manzanares, Pensilvania y Marquetalia.

Ese cambio de modelo oncológico, presentado por la aseguradora, se dio luego de múltiples quejas referidas por los pacientes a los directivos, que -surtiendo los procesos de ley que corresponden- tomaron cartas en el asunto para acabar con el antiguo contrato de la entidad risaraldense.

Buen impacto

Olga Piedad Cárdenas, presidenta de la Alianza de Usuarios de Salud Total, aseguró que la decisión cambiará en la atención de estos usuarios, que debe ser inmediata.

"Desde el 2020 estaban siendo atendidos en Pereira y eso les implicó traslados, estadías en esa ciudad a los pacientes y sus familiares o acompañantes, lo que resultó incómodo y costoso, pues a muchos no se les reconocían los viáticos o se los demoraban, cuando la norma dice otra cosa", dijo.

Esta líder fue insistente frente a la EPS en el cambio de operador oncológico, referenciando las "travesías" y faltantes en tratamientos, que tuvieron que soportar algunos enfermos.

"Prometieron un tratamiento diferencial a los usuarios que no se cumplió, por eso fui reiterativa en solicitar el cambio. Encontré situaciones muy críticas, que no tienen que darse", lamentó.

La líder también respaldó su solicitud, en el hecho de que estos pacientes tienen unos derechos especiales, entre los que se destaca la prioridad de su atención: entre más rápida sea la atención, mejor es el pronóstico.

"La contratación con Oncólogos se demoró, pero pude constatar cada semana y comunicándome con los directivos de ese punto en qué iba. Fue demorado; mientras coordinaban costos y otros asuntos".

Según Cárdenas, esta es una ciudad que permite pluralidad en la atención. No solo ofrece el servicio el nuevo contratista; también el SES Hospital Universitario de Caldas, que se ha fortalecido en ese sentido.

"Este cambio es lo mejor que pudo haber pasado. Estaré muy pendiente de la atención de los usuarios de Salud Total en Oncólogos. En cáncer con un día que se pierda, se pierde la vida", concluyó.

A la espera

LA PATRIA se comunicó con Oncólogos de Occidente SAS. Al cierre de esta edición, aún se esperaba una respuesta oficial de la entidad. Desde comunicaciones se nos argumentó que se encontraban validando las respuestas a las preguntas que se hicieron.

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