Para los esposos Octavio Marín Ospina, de 67 años, y María Cielo Ceballos Jaramillo, de 66, la asistencia a citas médicas en la IPS Virrey Solís (Las Palmas) se les convirtió en un calvario. El ascensor que los trasladaba al segundo o tercer piso de la sede no opera, según ellos, desde octubre del 2023. Vale recordar que allí se atiende a los afiliados de Salud Total.

Él tiene problemas de columna y fibromialgia. Ella, en tanto, requiere cirugía de reemplazo de rodillas y le es muy difícil caminar. Hace poco él tuvo que ver, con pesar, el esfuerzo que su esposa hizo para subir las escaleras buscando un servicio.

"La subida le afecta mucho, está en un punto que prefiere no salir de la casa", dijo Octavio lamentando la situación y advirtiendo que hace 15 días habló con José Daniel Patiño, gerente de la IPS en Caldas. Este le dijo que pronto lo pondrían a funcionar, lo que hasta ayer no se había dado.

Se conoció que la pareja cuenta con una orden para que un médico baje a atenderlos, pero lo demás no se les hace fácil; y que, como ellos, otros adultos mayores tienen inconvenientes de este tipo.

Seguimiento

Olga Piedad Cárdenas, veedora en salud y líder de los usuarios de Salud Total en el departamento, criticó la situación y la puso en conocimiento de los entes de control. Lo hizo para facilitar los procesos de sus representados.

"Desde el año pasado las quejas de los usuarios son repetitivas al respecto. Le he hecho seguimiento a eso y no se tiene, hasta el momento, solución alguna", subrayó la defensora de los afiliados.

Se indicó que Virrey Solís ha dado varias razones a la falta de este elemento. Entre estas, que se le dañó la tarjeta electrónica controladora, que la reemplazaron y que no arrancó. De hecho ayer tenía un aviso que decía "ascensor en mantenimiento".

"La semana pasada volví y me acerqué a las instalaciones de Las Palmas y estaba igual. Pude ver a un adulto mayor con bastón subiendo escaleras, con gran dificultad, porque nadie podía atenderlo en el primer piso. Le tocaba en el segundo", contó Cárdenas.

Ella denunció que a otros usuarios, como lo es en el servicio de odontología, les han cancelado las citas por la imposibilidad de subir. La veedora dijo que no pueden vulnerar más los derechos de estas personas.

"El viernes pasado me acerqué al gerente de Salud Total, el doctor Darío Fernando Lara. Le insistí. Muy olímpico, hasta en un tono muy grosero, me dijo que tenía que esperar, porque todavía se demoraba dos meses".

Cárdenas instó a valorar también que a Salud Total, en un periodo de dos años, la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) le ha cerrado dos veces las Urgencias, eso en la Clínica Ospedale (ver recuadro Avanza la obra).

"La ley es para cumplirla, debe adecuarse el ascensor en el menor tiempo posible, pues su falta está interfiriendo en los procesos de los usuarios. Por normativa deben tener una rampa o un ascensor y los que conocen el sitio, saben que la infraestructura no da para la primera de ellas", concluyó Cárdenas.

A medias

LA PATRIA preguntó por el tema a Salud Total, cuya población se ha visto afectada. La IPS informó que la intervención al ascensor finalizará este mes y que está comprometida con el bienestar y salud de los manizaleños. Subrayó que cuenta con amplia red de IPS.

La DTSC, con un oficio fechado ayer, le requirió a la IPS y a la EPS que en un término de dos días se pronuncie sobre los hechos que se tratan en este artículo, preguntando por una fecha aproximada para la puesta en funcionamiento del ascensor. Eso lo hizo tras la denuncia interpuesta por Cárdenas.

Avanza la obra

Continúa la obra del ascensor camillero de la Clínica Ospedale. Este tiene el fin de comunicar las Urgencias con otras áreas de la institución. Debe concluirse este mes. Vale recordar que, en febrero, este servicio se cerró por falta del mismo, tras una orden de la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC).

Foto | Cortesía | LA PATRIA

Los usuarios con movilidad reducida y/o adultos mayores tienen que subir, si pueden, por las escaleras hasta el tercer piso.