Un caso de agresión entre una trabajadora de Viva 1A IPS, prestadora de servicios de la Nueva EPS, y una usuaria ocurrió ayer en la sede de Laureles en Manizales. El hecho quedó registrado en video. 

Viva 1A se pronunció sobre este caso, el cual rechazó e invitó al respeto. "Lamentamos profundamente los hechos acontecidos en la IPS Laureles de Manizales entre una de nuestras colaboradoras y una de nuestras usuarias. Rechazamos todo acto de intolerancia e irrespeto en el que se afecte la integridad de las personas, siendo una de nuestras políticas principales, propender por el respeto y trato digno", incida en el comunicado 

Señala que ya se inició la investigación que permita determinar las causas del hecho. "Con el fin de tomar las acciones respectivas y evitar así que se pueda presentar nuevamente una situación de este tipo".

La IPS agregó: "Aunque sin lugar a dudas, no hay una sola justificación para esta desafortunada reacción, desde VIVA 1A IPS hacemos una invitación al respeto y la tolerancia hacia nuestro personal de la salud, donde obviamente desde cada sede y cada colaborador de nuestra Institución, debe ser el camino para la atención de todos nuestros usuarios". 

Según la Ia entidad, desde hace ochos años le prestan los servicios a 83 mil usuarios de Nueva EPS en Manizales, los cuales han recibido alrededor de 2.500.000 atenciones en el último año, incluidas cerca de 700.000 consultas.