LA PATRIA | MANIZALES

Al menos $14 millones le han robado a Natalia González, médica pediatra e infectóloga del Hospital Infantil de la Cruz Roja en Manizales, con 16 años de experiencia, quien fue víctima de hackeo de la tarjeta SIM de su teléfono celular. Ella contó su historia para evitar que otras personas vivan la misma angustia que sufre ahora.

Su relato

• "Soy una persona de bien, madre de familia, con mis ahorros de toda la vida en un banco. Desde el 14 de junio soy víctima de un ataque cibernético que no ha cesado, por una forma de fraude y robo originada en mi empresa de telefonía, a la que responsabilizo de todo".
• "Esta modalidad se denomina SIM swapping. Hacen una reposición, no autorizada por el cliente, de su SIM. Pierde el cliente la tarjeta, pierde señal de celular y en ese momento aprovechan a través de canales virtuales y aplicaciones del celular para entrar a los bancos".
• "Buscan personas con capacidad de endeudamiento, tarjetas de crédito y cupos rotatorios, hacen adelantos de dinero y luego retiros en los que han desfalcado entre $50 millones y $60 millones. Me han hecho tres robos de este tipo, según me dicen en las empresas de telefonía. Luego realizan un traslado, por una portabilidad por supuesto no autorizada por el cliente".
• "En mi caso de postpago a prepago y luego a otra empresa. En la que tengo fui a reclamar el 15 de junio, me confirmaron que eso había pasado, que hubo reposición, me volvieron a dar la SIM con la misma línea, que no había problema, que la podía usar. Saqué todas las aplicaciones del teléfono y no usé mucho esa línea. En la noche dieron de baja la línea previa, usaron la SIM que me habían dado y ponen ahí el número que tenía antes y hacen el traslado no autorizado con la portabilidad y usan otra cédula. Es decir, mi línea pasa a otra cédula, de una persona al parecer de Barranquilla".
• "Logran llevarse mi cuenta de Hotmail, de la que tienen todo el control. Con esto desde entonces he sido víctima de robos. Primero me sacaron $2 millones 100 mil, luego se hizo el bloqueo de cuentas y tarjetas, pero hoy me hicieron otro de $12 millones. Sospecho que en la entidad hay alguien que les avisa cuándo hay desbloqueo, pues es muy llamativo que cuando me pagaron la nómina del Hospital se dio el primer hackeo".
• "Vuelvo a la empresa de telefonía, hacen los movimientos, los traslados, no me quisieron dar información de mis datos personales, no brindan ayuda. El coordinador de la oficina de Manizales se niega a darla, aduciendo supuestas políticas internas. Ni a mí, ni a mi abogado".
• "Trataron de entrar a la cuenta de cesantías y al Google Drive, donde tengo todos mis documentos. El ciudadano del común no tiene ningún tipo de protección. Ponen trabas para retirar, para todo, pero a nivel virtual abren todos los canales, pese a pedir los bloqueos. Ayer me hicieron adelantos en dos tarjetas de crédito, que los bancos volvieron a desbloquear".
• "Puede haber una red entre el banco y los operadores de telefonía. Tiene base de datos de víctimas vulnerables".
• "A un señor le robaron $62 millones de la misma forma. A mí no me han soltado y siguen mirando cómo robarme. Han abierto cuentas para trasladar la plata. Intentaron entrar a una cuenta de otro banco y no lo lograron. Recuerden, se cae la señal y cuando vuelve llegan mensajes de notificaciones de los bancos de que le han sacado dinero. Luego nadie da razón de nada".
• "Me tienen en este momento en sus manos, tienen todos mis datos y los de mi familia. Ya tenemos todo lo que está pasando en manos de la Fiscalía. Cuento con los datos de los que están haciendo eso con las SIM".

En Estados Unidos modificaron las normas de Información de Red Propia del Cliente y de Portabilidad del Número Local. Las nuevas establecen que los operadores de telefonía móvil deben notificar a los clientes reales antes de reasignar el número a una nueva tarjeta SIM o una portabilidad.