Los robos de celulares son protagonistas diarios en el país. Y, aunque es necesario evitar que esto ocurra, también es importante saber cómo actuar para proteger su información en caso de ser víctima de este delito. 

Por esta razón, aquí le presentamos una guía paso a paso para saber cómo bloquear un celular robado con IMEI. 

En resumen

• El IMEI es un número único e irrepetible que se usa como el código de identificación international de un celular. Es de vital importancia que reporte el IMEI de su celular en caso de robo.
• Para reportar un celular robado con IMEI, debe acceder al equipo de forma remota y reportarlo o llamar a la línea de atención de su empresa de telefonía móvil y reportarlo.
• Al bloquear el IMEI de un teléfono este perderá la conexión a la red. Pero, no quiere decir que no se pueda acceder a la información que tenga ni usar aplicaciones que on requieran conexión a internet.

¿Qué es el IMEI?

El IMEI (International Mobile Equipment Identity) es un número de 15 dígitos que funciona como código de identificación internacional de cada celular. Estos 15 dígitos responden a una estructura específica: 

• Los primeros 6 números determinan el país de fabricación. 
• Los siguientes 2 números identifican a la compañía fabricante.
• Los 6 dígitos siguientes determinan la serie asignada.
• El último dígito es de verificación. No todos los equipos lo incluyen. 

No pueden existir dos IMEI idénticos, ya que la característica de este código es que sea único e irrepetible. Pero sí es posible que su celular tenga dos IMEI, específicamente los que tienen doble SIM. 

Si bien cada celular tiene su propio IMEI, este o estos deben ser registrados a la hora de comprar un nuevo equipo. En Colombia, por ejemplo, de no registrar el IMEI de un celular nuevo, este será bloqueado. 

¿Cómo saber el IMEI de mi celular?

Conocer el IMEI del equipo es muy sencillo. La primera opción es revisar el empaque del teléfono. Es común que en la caja se encuentren datos de interés como el IMEI. 

Otra forma es buscar la opción “Ajustes”, y luego “Acerca del teléfono”. Ahí encontrará información de IMEI de su celular. 

Finalmente, existe una tercera y más sencilla opción: marcar *#06# seguido de llamada. De esta manera el IMEI aparecerá en pantalla. 

¿Cómo saber el IMEI de mi celular robado?

En caso de ser víctima de robo de celular, y no tener a la mano, la caja ni la factura de compra, existen otras formas de conocer el IMEI para proceder al bloqueo. 

La primera de estas opciones es comunicarse con la compañía de celular contratada. Algunos de estos operadores han creado estrategias para agilizar el proceso, como las APP de usuarios, de esta manera no será necesario gestionar una llamada. 

Si el celular es Android, recuerde que al usarlo por primera vez fue necesario vincular una cuenta Google. Por lo tanto, esta cuenta almacena cierta información del equipo. 

Para conocer el IMEI de esta manera debe ingresar por el navegador a android.com/find, allí se selecciona el dispositivo de interés y al pulsar el ícono de Información aparecerá en pantalla el código requerido.  

Si en cambio se trata de un iPhone, debe ingresar desde otro equipo a la cuenta iCloud asociada. Allí, entre los dispositivos vinculados, aparecerá el equipo robado. Si lo selecciona podrá ver algunos datos de este, como el IMEI. 

¿Cómo reportar un celular robado con el IMEI?

Como ya mencionamos, es necesario que al comprar un equipo se registre el respectivo IMEI por primera y única vez. Esta medida fue adoptada precisamente para evitar el uso de celulares robados y de esta manera frenar esta modalidad de hurto. Así que, si le roban el celular debe proceder a bloquearlo.

Con este bloqueo el celular quedará inservible para servicios de la SIM: llamadas, mensajes de texto y conexión a internet. Sin embargo, el equipo podrá funcionar en otras aplicaciones, como cámara y juegos. 

Aquí le explicamos dos maneras rápidas de reportar un celular robado:

Ingrese a su celular de forma remota

Si bien el bloqueo con IMEI suspenderá la conexión del celular en todas las redes 4G y 3G habilitadas, no asegura que los delincuentes no puedan acceder a cierta información personal. 

Por eso es importante tener patrones de bloqueo de pantalla seguros, y así impedir un acceso inmediato. De esta manera, gana tiempo para ingresar al teléfono de forma remota y adelantar otras medidas de seguridad. 

Estas opciones se encuentran en las cuentas de Google o iCloud:

• Rastrear el dispositivo: permite visualizar la ubicación del celular en el mapa. Incluso en algunos dispositivos activa una especie de alarma, que sonará incluso si el celular se encuentra en silencio. 
• Borrar información: si localizar el equipo no es ya una opción, entonces esta opción permite borrar el contenido y así evitar la exposición de datos personales, que luego pueden ser usados en fraude o extorsión.

Es importante saber que el acceso remoto a los equipos Android solo es posible si están encendidos y con conexión a internet. En cambio, el sistema iOS no tiene estos requisitos. 

Comuníquese con su empresa de telefonía celular

Para reportar el IMEI de un celular robado debe comunicarse con el operador móvil y  proporcionar cierta información personal con el fin de corroborar identidad. Recuerde que solo el titular puede bloquear el celular robado con IMEI. Así mismo, pueden preguntar respecto a la situación: robo, pérdida, etc. 

Estas son las líneas de atención de las principales empresas de telefonía celular en Colombia:

• Movistar: Marcar *611. Luego digite la tecla # seguido de su número celular. También lo puede hacer desde internet.
• Claro: Marcar al *611. Elija la opción 3 y luego la 1.
• Tigo: Marcar *300, Elija la opción 2 y luego la 5.
• Móvil Éxito: Marcar *900.
• Virgin Mobile: A través de la página web.
• WOM: Marcar *302. Marcar la opción 6 y luego la 4.

LEA TAMBIÉN: ¿Cómo saber si mi celular está chuzado?

¿Qué pasa cuando se reporta un celular por IMEI?

El bloqueo de un celular por IMEI imposibilita el funcionamiento de la SIM. Es decir, se impide la conexión del equipo a cualquiera de las redes de conectividad habilitadas en el país, ya sean 3G o 4G. 

De esta manera, se reduce la funcionalidad del equipo al uso de la cámara, reproductor de sonido y otras aplicaciones que no requieran internet. 

Sin embargo, este bloqueo no impide el acceso al contenido del celular, ya que no se trata de un bloqueo de pantalla, sino de conectividad. 

¿Cómo desbloquear IMEI reportado?

Recuperar un celular robado sí es posible. De hecho, los países han habilitado buscadores de celulares en caso de haber sido recuperados en operativos policiales. Si ese es el caso, para revertir el bloqueo IMEI debe llamar nuevamente a la compañía telefónica.

En algunas oportunidades solicitarán la presencia directa en sus oficinas. Esto suele suceder cuando el celular no fue adquirido directamente de los operadores, por lo que es necesario demostrar con factura de compra que se es el propietario legal o generar una declaración expresa de esto. 

Conclusión

Es importante actuar para frenar el flagelo de robo de celular. Por ejemplo, generar la respectiva denuncia, impedir el acceso a la información y quitar toda funcionalidad del equipo para que los delincuentes no puedan venderlos y así pierdan escalonadamente el interés en los smartphones. 

Reportar un celular robado por IMEI es un proceso que no requiere mucho tiempo y en cambio, puede evitar dolores de cabeza futuros. Ya sea accediendo a tu teléfono de forma remota o comunicándose con su empresa de telefonía móvil, el bloqueo del IMEI se puede lograr en pocos minutos.