Comprar un celular en Amazon es relativamente sencillo y rápido. No obstante, debe tener ciertas consideraciones antes de escoger su celular. Estamos ante una tienda virtual y no tenemos la posibilidad de tener un contacto con el celular, apreciar sus detalles o contar con un vendedor que responda instantáneamente (en la mayoría de los casos) a cada una de nuestras preguntas.

Es por eso que en esta guía le mostraremos cómo comprar un celular por internet de forma inteligente y segura en Amazon.

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En Resumen

• Es generalmente seguro comprar un celular en Amazon.
• Antes de comprar un celular por Amazon debe tener en cuenta temas como garantía, tiempos de envío, costos de envío e impuestos.
• En Amazon encontrará celulares nuevos, usados y restaurados.

Cómo comprar un celular por internet: lo que debe saber

Entrar a Amazon puede ser fascinante para los compradores compulsivos, millones de productos de todas las categorías. Sin embargo, al momento de comprar en el gigante de las tiendas digitales, se debe tener claro qué es lo que se desea y cuál es el presupuesto.

Empecemos por resolver la inquietud que lo trajo a ese artículo: sí, en definitiva, es muy seguro comprar un celular en Amazon. Pero, es fundamental que sepa cómo escoger a quién le compra y a quién no. Además, debe leer con atención las características del celular y las opiniones de los clientes antes de realizar cualquier compra. También, es importante comparar precios y, si es posible, optar por celulares de marcas reconocidas.

Cabe resaltar que Amazon tiene una oferta de más de mil celulares, por lo que le recomendamos que antes de comprar tenga en cuenta los siguientes aspectos.

Tiempos de entrega

Amazon tiene diferentes tiempos de entrega y eso va a depender de su ubicación y si el vendedor es externo o no. De acuerdo con Amazon, para envíos estándar a Colombia, el pedido dura 8 días en llegar. Si el pedido es prioritario, tarda solo 6 días. En promedio, los pedidos de Amazon tardan en llegar entre 7 a 12 días hábiles. Todo dependerá de la logística y stock de Amazon.

Por otro lado, si es usuario de Amazon Prime, tiene múltiples beneficios y uno de ellos es tener envíos más rápidos. Dependiendo del producto puede tener su pedido en menos de 3 días.

Garantía

Sin duda alguna, comprar por internet a otro país puede parecer riesgoso si es su primera vez. No obstante, existen garantías para que su inversión sea segura y quede satisfecho. Hay dos etapas en la garantía: la primera es cuando recibe el producto y no era lo que esperaba; la segunda es cuando ya tiene su producto y al cabo de un par de meses de uso deja de funcionar debido a problemas de fabricación o de desgaste prematuro de los materiales.

Para el primer caso tiene a su disposición un rastreo de pedido en la página de Amazon. En caso de que su pedido no llegue 3 días después de la fecha estimada y no tenga aviso del vendedor, puede contactar directamente con Amazon y ellos se encargarán del reembolso del dinero.

También puede que reciba un producto defectuoso, en mal estado, golpeado o que no cumple con las características y calidad que ofrecía el vendedor. En ese caso también puede solicitar un reembolso del dinero o cambio del artículo.

Ahora bien, si ya tiene su compra y resulta que después de un tiempo dejó de funcionar o no está conforme con el estado en el que se encuentra para el tiempo que tiene de uso, también tiene derecho a usar la garantía del producto.

En este caso, debe ir a su perfil en Amazon y buscar en la sección "Mis pedidos". Aquí debe buscar en "Pedidos realizados" el producto, seleccionarlo y luego en "Obtener asistencia técnica." De aquí en adelante debe explicar los motivos por los que desea hacer efectiva la garantía del producto con un asistente vía chat, teléfono o email. La respuesta favorable o no dependerá de sus razones y las políticas de devolución y garantía de Amazon.

Impuestos

Respecto a los impuestos, las tarifas dependen de los aranceles y costos aduaneros definidos por las leyes colombianas. Sin embargo, cuando realice una compra, Amazon especificará al final el valor total a pagar por impuestos. Debe tener en cuenta que, para Colombia y con la reforma tributaria vigente, todas las compras menores a $200 USD están exentas de IVA. Recuerde que el IVA es diferente a los costos de importación.

Envíos gratis a Colombia

Como estrategia de crecimiento de ventas para Colombia, Amazon ofrece envíos gratis siempre y cuando los productos seleccionados apliquen a este beneficio y su precio sea mayor a $35 USD. Como dato: no importa si un solo producto o varios productos suman más de $35 USD, lo importante es que sean aptos para envío gratis. Aquí puede consultar cuáles celulares aplican para envío gratis

Por ejemplo, este celular Samsung Galaxy Z Fold 4 de 256 GB modelo 2022, tiene envío gratis a Colombia y un costo de importación estimado de $509.82 USD. Si este precio le parece elevado, más adelante veremos algunas opciones para ahorrar unos cuantos dólares en los costos de importación.

Reputación del vendedor

Uno de los factores más importantes a la hora de decidir una compra en Amazon, es la reputación que tiene el vendedor. Esta reputación del vendedor la puede consultar cuando esté haciendo la compra del producto. Notará que debajo del nombre del producto aparecen unas estrellas que indican el nivel de reputación. Estas van de 1 a 5, siendo 5 estrellas una reputación excelente del vendedor.

Para obtener la calificación, Amazon encuesta a los compradores del producto con preguntas de satisfacción, calidad, atención, tiempo de respuesta, empaquetado del envío y otras relacionadas. De acuerdo con las calificaciones de los consumidores se realiza un promedio y este es el que se muestra como reputación.
Además, los usuarios pueden dejar comentarios sobre el producto, explicando su experiencia y su satisfacción con el mismo.

Es muy importante revisar a la hora de comprar cuál es la reputación del vendedor y sobre todo, cuántas personas calificaron el producto. No es lo mismo que un vendedor tenga una calificación global de 5 estrellas dada por un solo cliente, a un vendedor con una calificación global de 4.8 otorgada por miles de clientes. Sin duda, el segundo vendedor es más confiable.

Compatibilidad y bandas abiertas

Como último aspecto, pero quizá el más importante, es revisar la compatibilidad y las bandas del celular que va a comprar. Primero que todo, los celulares con bandas abiertas, o desbloqueados de fábrica, son celulares que pueden usarse con cualquier proveedor de telefonía.

Por ende, no están ligados a uso exclusivo con un solo operador. Es por eso que, al momento de escoger un celular en Amazon, debe decir que el equipo está desbloqueado o alguno de sus sinónimos como: unlocked, bandas abiertas, desbloqueado de fábrica o factory unlocked.

Con lo que concierne a la compatibilidad, debe revisar que el equipo funcione con la tecnología de redes en Colombia. En Colombia, actualmente se manejan las redes 4G, con las cuales un celular de alta gama podría funcionar con normalidad. No obstante, las redes 5G aún están en fase piloto, por lo que comprar un celular 5G, aunque funcione con normalidad en redes 4G, perdería su potencial tecnológico. Al menos hasta que se masifiquen las redes 5G en el territorio nacional.

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¿Es seguro comprar un celular en Amazon?

Actualmente, es bastante seguro comprar online y más en la página líder del comercio digital. A pesar de esto, siempre existe el riesgo de ser estafado y perder dinero gracias a personas inescrupulosas en la red. Lo que sí le podemos garantizar, debido al comportamiento de Amazon con sus clientes, es que se esfuerzan por cumplirle a sus clientes con sus pedidos y realizar las devoluciones pertinentes cuando el cliente tiene la razón.

Si bien las compras por Amazon son bastante seguras, debe tener en cuenta que también hay vendedores externos en la plataforma. Por lo que le aconsejamos, tenga presente los siguientes consejos antes de realizar su compra:

• Compre siempre que pueda en tiendas oficiales o directamente a Amazon. De esta forma su compra será prácticamente 100% segura, siempre y cuando la realice dentro de la página de Amazon.
• Si tiene que comprar a un vendedor externo, revise siempre la información del vendedor, la reputación, cantidad de opiniones y las reseñas. Le aconsejamos que lea la mayoría de las reseñas, tanto buenas como malas. También debe cuestionarse cuando veas que solo existen reseñas perfectas para un producto; muchas veces estas son falsas.
• Nunca salga de la página de Amazon para realizar una compra. Si por algún motivo un enlace o una ventana emergente lo lleva a una página fuera de Amazon, descarte inmediatamente su compra.
• Revise una y otra vez toda la información y características del producto. Revise si las dimensiones, peso, colores y demás características técnicas coinciden con el producto que está buscando.

Basta con tomarse su tiempo, aplicar los consejos y disfrutar de su compra en Amazon.

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¿Los celulares en Amazon son originales?

Amazon vende celulares originales y también usados o de segunda mano. En las tiendas oficiales de celulares como Samsung, Apple, Xiaomi, entre otras, va a encontrar los celulares originales. Igualmente, los distribuidores autorizados ofrecen celulares totalmente originales.

Así mismo, Amazon ofrece celulares de segunda mano que han sido devueltos por problemas con el embalaje o por devolución del cliente. Existen dos servicios de Amazon: Amazon Warehouse y Amazon Renewed. Veamos de qué trata cada uno de estos 2 servicios.

¿Qué significa restaurado en Amazon?

Si quiere ahorrarse unos dólares, contribuir con el medio ambiente y no le incomoda que el celular que compre tenga defectos visuales leves o simplemente que su caja esté abierta o doblada, podría considerar el servicio de Amazon Warehouse.

En palabras de Amazon: "Amazon Warehouse ofrece descuentos increíbles en productos de calidad usados, de segunda mano o que tienen la caja abierta. Con todos los beneficios de Amazon en lo que respecta a la logística, el servicio al cliente y los derechos de devolución. Examinamos de forma exhaustiva el estado de cada producto usado que vendemos y proporcionamos descripciones detalladas para que te sea más fácil tomar una decisión."

Después de que se examina el celular, Amazon le indica en qué categoría de uso se encuentra el celular:

• Usado – Como nuevo
• Usado – Muy bueno
• Usado – Bueno
• Usado – Aceptable

Debe tener presente que Amazon garantiza que, independiente del estado, el celular funciona perfectamente. Además, el celular está protegido por una garantía legal que puede reclamar aun cuando el periodo de devolución ya haya pasado.

Por ejemplo, así se ve un celular usado en venta en la plataforma americana. Como puede ver, el estado es "Usado – Como Nuevo" y en la descripción se indica que el celular viene completo, con cargador, pero sin caja o sin manual, y en condiciones generales en buen estado.

Por el contrario, el servicio de Amazon Renewed se enfoca en la venta de productos modificados o con accesorios adicionales que no son los originales. Este servicio está más enfocado en la venta de terceros. De igual forma, Amazon le ofrece 90 días después de obtener su producto para solicitar un reembolso si no está conforme.

En este servicio también encontraremos categorías para el estado del celular:

• Premium o excelente: sin signos de daños cosméticos si se ve a 12 pulgadas de distancia.
• Bueno: rasguños leves, apenas visibles si se ve el dispositivo a 12 pulgadas de distancia.
• Aceptable: rasguños perceptibles al tacto y visibles si se ve el dispositivo a 12 pulgadas de distancia.

¿Cómo comprar desde Colombia por Amazon?

Hasta aquí ya sabe cómo comprar de forma segura. Es momento de crear la cuenta y empezar a aplicar todos los consejos que le hemos dado para comprar en Amazon desde Colombia. Para empezar, debe ir a la página de Amazon y registrarse. Para el registro necesita un nombre de usuario, un número de celular o correo electrónico para confirmar la cuenta y una contraseña segura.

Luego debe especificar una dirección de entrega en Colombia donde va a recibir sus pedidos. También debe establecer un método de pago aceptado por Amazon. Con todos estos datos ya está listo para explorar la tienda digital y escoger sus productos.

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¿Cómo comprar en Amazon y traer a Colombia?

Cuando vea el celular o producto que desea comprar, puede ir y hacer clic en el botón Comprar Ahora o puede seleccionar Agregar al Carrito si quiere comprar más de un producto. Una vez vaya a realizar la compra, le va a solicitar que seleccione un método de pago, dirección de envío y un resumen de sus productos.

Existen 3 formas para traer sus artículos a Colombia:

Envío directo de Amazon

Si en la dirección de entrega registra su dirección física en Colombia, Amazon se encargará de llevar su producto hasta su casa. Este es el método más simple y en algunos casos el más costoso y en otros el más barato ¿Se acuerda cuando hablamos sobre los envíos gratis a Colombia? Bueno, con este beneficio sería la forma más económica de traer mercancía a nuestro país.

Envió por un familiar o amigo

Si tiene algún conocido en Estados Unidos, sus pedidos pueden salir más económicos. En este caso, debería registrar la dirección de entrega en la ubicación de su familiar o amigo. Una vez le llegue el pedido, tan solo debe enviarlo por alguno de los servicios de mensajería internacional. Debe cotizar de antemano el precio de los envíos para saber si realmente es más económico que enviarlo directamente por Amazon.

Envío por medio de casilleros

Si no tiene conocidos en Estados Unidos y el envío de Amazon es muy costoso, tiene la opción de contratar un servicio de casilleros. Estas agencias funcionan como lo hace un familiar o conocido. Ellos reciben sus pedidos y los despachan a Colombia con un precio menor al de Amazon. Puede averiguar cómo alquilar un casillero con Servientrega, Coordinadora, 4-72, Deprisa, entre otros.

¿Cómo se paga en Amazon?

Al momento de pagar su celular, Amazon solicitará su medio de pago. Para Colombia tenemos las siguientes opciones:

• Tarjetas de crédito o débito
• Cuenta bancaria (cuenta corriente en los Estados Unidos)
• Tarjetas de regalo y códigos promocionales (métodos exclusivos de Amazon)

 
Conclusión

Después de todas estos consejos, ya está listo para realizar la compra de su celular en Amazon desde Colombia. Siga todos nuestros consejos, investigue, compare entre diferentes modelos y vendedores. Sea un comprador inteligente para que pueda disfrutar de sus futuros pedidos.