En Dosquebradas no habrá atención de la oficina del Sisbén por actualización y ajustes de la plataforma SisbenApp durante una semana. Los funcionarios indican que durante ese lapso, tampoco habrá forma de hacer trámites en línea.

Desde este viernes 23 de agosto y hasta el 30 de agosto la Oficina del Sisbén en Dosquebradas, suspenderá la atención presencial y el acceso al portal ciudadano del Departamento Nacional de Planeación (DNP). 

Esta decisión se debe a la necesidad de realizar ajustes en la Plataforma SisbenApp para la implementación de la versión 6.0 de la Metodología SISBÉN IV, un proceso que dejará fuera de línea los aplicativos durante este periodo.

Durante este tiempo, no será posible realizar ningún tipo de trámite presencial ni en línea, afectando a todos aquellos que dependan de estos servicios. La Administración del Sisbén en Dosquebradas ha indicado que el único canal habilitado para recibir solicitudes será el correo electrónico [email protected]. 

No obstante, se ha aclarado que las solicitudes enviadas a través de este medio no ingresarán a los aplicativos del DNP hasta el 2 de septiembre.

Tipos de solicitudes permitidas a través de correo electrónico

A pesar de la suspensión temporal de la atención presencial, la Oficina del Sisbén ha detallado los tipos de solicitudes que los ciudadanos podrán realizar durante este periodo:

1. Encuesta Nueva: Para aquellos que no estén registrados en el sistema.
2. Reencuesta: Dirigida a personas que deseen actualizar su información socioeconómica.
3. Inclusión de Personas: Para agregar nuevos miembros al núcleo familiar ya registrado.
4. Actualización de datos: Correcciones o modificaciones de la información existente.

Documentos Requeridos para Realizar las Solicitudes

Para que las solicitudes enviadas a través del correo electrónico sean procesadas, los ciudadanos deben adjuntar ciertos documentos específicos:

• Documentos de identidad del grupo familiar.
• Número de teléfono de la persona que realiza la solicitud.
• Dirección completa, incluyendo detalles como si es primer o segundo piso, nombre del barrio y nombre del jefe del hogar.
• Correo electrónico, que será utilizado para enviar las comunicaciones pertinentes.

Documentación Específica Según la Edad y Nacionalidad

La documentación requerida varía según la edad y la nacionalidad del solicitante:

• Ciudadanos colombianos:
  • Menores de 6 años: Registro civil.
  • De 7 a 17 años: Tarjeta de identidad.
  • Mayores de 18 años: Cédula de Ciudadanía (no se acepta contraseña).
• Ciudadanos extranjeros:
  • Menores o iguales a 7 años: DNI – PEP – PEP-RAMV.
  • Mayores de 7 años: PEP – Salvoconducto – Cédula de extranjería emitida por Migración Colombia.

La Oficina del Sisbén también ha emitido una recomendación especial para los migrantes que no cuentan con documentación vigente. En estos casos, se debe dirigir a Migración Colombia para obtener la identificación respectiva, la cual es necesaria para realizar cualquier trámite ante el SISBÉN.

La suspensión temporal de los servicios del Sisbén en Dosquebradas es un recordatorio de la importancia de estar al tanto de los cambios en los procedimientos administrativos que afectan directamente a la población. 

Se espera que los ajustes a la Plataforma SisbenApp mejoren la eficiencia y precisión de la Metodología SISBÉN IV, lo que permitirá una mejor clasificación y atención de las necesidades de la ciudadanía.

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